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Outils pour dépasser et transformer les violences

Voici différents outils pratiques et utiles pour dépasser et transformer les violences, quelles soient verbales, psychologiques ou physiques. Ces outils prennent réellement sens quand ils sont accompagnés d'un désir sincère de développer des relations de paix. Se limiter à la gestion ou la résolution de conflits ne suffit généralement pas dans la durée.

Avant de les aborder, vous trouverez ici un résumé des différentes voies possibles face à un conflit, ainsi qu'une vue d'ensemble des moyens possibles pour enrayer la violence. Vous pouvez imprimer et cocher cette liste pour vous aider à faire progresser votre environnement (pays, cité, social, travail, communauté, école, famille,...) et vous-même.

Comment terminer un conflit

Un conflit entre 2 personnes peut se terminer de quatre façons, dont certaines sont violentes, et d'autres pas :  

Vue d'ensemble des moyens possibles pour enrayer la violence

Comment enrayer la violence ?

Il y a bien plus de moyens efficaces pour enrayer la violence que ce qu'on présuppose souvent, et en tout cas plus que la seule répression. Certains relèvent du domaine public et d'autres de la sphère personnelle :
 

Ecoute active

L'écoute active est une méthode d'écoute qui favorise une écoute donnant de l'espace à la personne écoutée pour s'exprimer pleinement, puis privilégie la reformulation de l'information entendue, de façon à ce que la personne écoutée se sente entendue et comprise avec attention et bienveillance. Cette reformulation peut être synthétique et s'accompagner de questions.

Elle permet à la personne écoutée de mieux formuler elle-même ce qu'elle souhaite exprimer, et de nuancer ou corriger au besoin. Ce n'est qu'après cet échange étendu que la personne écoutée formule généralement une demande, une aide, un conseil. Dans l'écoute active, la personne qui écoute attend ce signal pour faire ses suggestions ou poser plus de questions avant de les donner.

L'écoute active est une méthode de dialogue qui permet à la fois de  calmer les personnes en conflit en développant une relation respectueuse  de chacun et de contribuer à résoudre le problème ou dilemme de la  personne écoutée.

Réflexes de paix

Les réflexes de paix sont la réponse aux réflexes de violence. Ce sont des outils d’apaisement et de résolution de conflits qui privilégient :

  • le désir de calmer rapidement le cœur de l’autre, avant toute autre chose
    --> permet de se protéger et de se faire entendre

  • le désir de contribuer soi-même à l’apaisement (responsabilité proactive)
    --> permet de se valoriser et de se faire apprécier par l'entourage et par l'autre

  • le respect de la dignité de l’autre, de son intégrité physique et psychique
    --> permet par là de se respecter soi-même.

Ils se placent en amont du processus de résolution des conflits et peuvent compléter d’autres outils et méthodes de résolution. Vous en trouverez la définition et la description dans notre Dictionnaire de la paix et dans Nos Idées.

Médiation

La médiation est un processus de résolution aimable de conflits par lequel une tierce  personne, neutre et indépendante (le médiateur), guide les deux parties  en conflit à écouter mutuellement leurs doléances et leur demandes, puis  d'aboutir ensemble à une solution de réglement du conflit qui soit  ressentie comme satisfaisante par les deux parties, et qu'elles  acceptent.

Vous trouverez des définitions des différentes formes de médiation dans notre Dictionnaire pour la paix.

Nous préconisons plus particulièrement la médiation d'apaisement, qui favorise en outre des rapports apaisés dans la continuité.

 

Processus de réconciliation

Dans les processus de réconciliation, la question est si souvent de savoir s'il faut d'abord assurer la justice ou d'abord faire la paix. Cette grande question a été posée durant un atelier sur la guérison des blessures au "Forum de Caux sur la sécurité humaine" ce dimanche 11 juillet 2010, à Caux sur Montreux, en Suisse :

Sketchs - comment les utiliser avec des ados

Voici quelques suggestions pour utiliser ces sketchs en faisant réfléchir aux valeurs.

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Violence

Toute atteinte à l’intégrité physique, psychologique ou morale d’un être vivant ou d’un groupe et perçue comme telle.